سال کی پہلی ای-کامرس جنگ، JD.com سپر مارکیٹوں کو نشانہ بناتی ہے۔

2026 کے موسم بہار میں، ای کامرس کی دنیا میں جنگ کا دھواں چاول، تیل اور نمک جیسی روزمرہ کی ضروریات سے شروع ہوا۔

حال ہی میں، JD.com نے باضابطہ طور پر اعلان کیا کہ اس کی ایپ نے "Billion Supermarket" چینل شروع کیا ہے۔ یہ چینل قومی سبسڈیز اور JD سپر مارکیٹ میں مربوط ہے اور بنیادی طور پر تازہ پیداوار، نمکین، اناج اور تیل کی بوٹیاں، صفائی ستھرائی کے سامان، اور دیگر خوراک اور روزمرہ کی ضروریات پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

مزید برآں، JD.com نے ایک اعلیٰ-اعلان بھی کیا کہ وہ اگلے تین سالوں میں پروڈکٹ سبسڈی میں 20 بلین یوآن سے زیادہ سرمایہ کاری کرنے کا ارادہ رکھتا ہے تاکہ پارٹنر برانڈز کو سیلز میں اضافے میں اضافی 200 بلین یوآن حاصل کرنے میں مدد ملے۔

یہ بات قابل ذکر ہے کہ JD.com نے پہلے بلین سبسڈی چینل شروع کیا تھا، لیکن "بلین سپر مارکیٹ" کے برعکس اس کے بلین سبسڈی چینل نے 3C پروڈکٹس جیسی کم-آئٹمز پر زیادہ توجہ مرکوز کی تھی۔ اس بار، JD.com "بلین سپر مارکیٹ" کے ذریعے سپر مارکیٹ کیٹیگریز میں اپنی سرمایہ کاری میں مزید اضافہ کر رہا ہے۔

تاہم، JD.com کا "نیا اقدام" کسی حد تک واقف معلوم ہوتا ہے۔ صرف ایک ماہ قبل، Pinduoduo نے اپنے "Billion Supermarket" چینل کی اندرونی جانچ کا بھی اعلان کیا، Pinduoduo کی بنیادی "بلین سبسڈی" کی حکمت عملی کو سپر مارکیٹ کیٹیگریز تک بڑھایا۔

پچھلے سال کے دوران، بڑی کمپنیوں نے کھانے کی ترسیل، فوری خوردہ، اور آف لائن سپر مارکیٹوں میں اکثر لڑائی کی ہے، ہر ایک دوسرے کے علاقے میں "جھنڈے لگانے" میں مصروف ہے۔ Pinduoduo اور JD.com کی طرف سے "بلین سپر مارکیٹ" کا آغاز اس لیے حیران کن نہیں ہے۔

تاہم، اس عظیم خوردہ جنگ میں، ان بڑی کمپنیوں کی چالیں لامحالہ تیزی سے ملتی جلتی نظر آنا شروع ہو جاتی ہیں۔ تو، سپر مارکیٹوں کو نشانہ بنانے والی اس "بلین مہم" میں، JD.com بالکل کس کے خلاف لڑ رہا ہے؟

1. بڑی کمپنیاں سپر مارکیٹ بنانے میں مصروف ہیں۔

اس سے پہلے کہ JD نے 'بلین-یوآن سپر مارکیٹ کو باضابطہ طور پر شروع کیا، بڑی کمپنیاں پہلے ہی اپنی حرکتیں کر چکی تھیں۔

علی بابا کے Tmall کے پاس طویل عرصے سے Tmall سپر مارکیٹ تھی۔ Meituan نے 2023 کے آخر میں 'Meituan گروسری' کو 'لٹل ایلیفنٹ سپر مارکیٹ' میں اپ گریڈ کیا؛ Pinduoduo نے ایک ماہ قبل 'Billion-Yuan Supermarket' چینل کی اندرونی جانچ بھی شروع کی۔ ایسا لگتا ہے کہ سپر مارکیٹیں پہلے ہی انٹرنیٹ جنات کے لیے ایک اہم میدان جنگ بن چکی ہیں۔

کچھ دیر سے پہنچنے والی جے ڈی نے بھی اپنا عزم ظاہر کیا ہے۔ JD نے کہا کہ 'Billion-Yuan Supermarket' کے لیے سبسڈی تمام سابقہ ​​الیکٹریفائیڈ پروڈکٹ کیٹیگریز سے آگے نکل جائے گی، جس سے یہ JD کے بلین-یوآن سبسڈی چینل میں دستیاب سب سے بڑی سبسڈیز کے ساتھ زمرہ بن جائے گی۔

اس کے پیچھے کی منطق سمجھنا مشکل نہیں ہے۔ چاہے یہ Meituan "گروسری شاپنگ" کو "سپر مارکیٹوں" میں اپ گریڈ کر رہا ہو یا Pinduoduo اور JD.com شیلف ای-کامرس کی بنیاد پر ایک "سپر مارکیٹ چینل" کو بڑھا رہا ہو، جوہر اپنے کاروباری ماحولیاتی نظام کو وسعت دینے کی خواہش ہے۔

ایک طرف، "سپر مارکیٹس" موروثی شناخت کے ساتھ آتی ہیں۔

صارفین کے ذہنوں میں، "سپر مارکیٹ" تقریباً تمام اعلی-ضروری روزمرہ کی اشیا اور تازہ خوراک کو گھیرے ہوئے ہیں۔ اگر JD.com صارفین کی ذہنیت کو "JD.com پر 3C مصنوعات خریدنے" سے لے کر "JD.com پر تیل، چاول، اور نمک جیسی روزمرہ کی ضروریات خریدنے" تک بڑھانے کے لیے "بلین-یوآن سپر مارکیٹ" کا فائدہ اٹھا سکتا ہے، تو یہ پلیٹ فارم کے یومیہ متحرک صارفین اور صارفین کو متحرک کرنے کے لیے اعلی-فریکوئنسی سپر مارکیٹ آرڈرز کا استعمال کر سکتا ہے۔

چاہے یہ Pinduoduo ہو یا JD.com، وہ اپنے پلیٹ فارم کھولنے کی صارفین کی روزمرہ کی عادات سے فائدہ اٹھانے کے لیے حقیقی مالی سرمایہ کاری کا استعمال کرنے کی امید رکھتے ہیں۔ ایک بار جب ٹریفک آتا ہے، نئے منافع کے پوائنٹس کو پھیلانا فطری طور پر ہوتا ہے۔

دوسری طرف، روایتی ای-کامرس پلیٹ فارم ٹریفک کی پریشانی سے چھٹکارا پانے کے لیے بے چین ہیں۔

جیسا کہ کھپت کی طلب بتدریج معقولیت کی طرف لوٹ رہی ہے، روایتی ای-کامرس پلیٹ فارمز، جیسے ملبوسات، بیوٹی پروڈکٹس، اور 3C پروڈکٹس کے ذریعے چلنے والے مرکزی دھارے کے زمرے ٹریفک کی حد تک پہنچ رہے ہیں۔ ان غیر ضروری زمروں کے لیے صارفین کی توجہ اور خریداری کی خواہش بھی آہستہ آہستہ کمزور ہوتی جا رہی ہے۔

اس کے برعکس، سپر مارکیٹ کے زمروں میں دوبارہ خریداری کی شرحیں زیادہ ہیں، جو انہیں نہ صرف ای{0}}کامرس پلیٹ فارمز کے لیے مقامی زندگی میں داخل ہونے کے لیے ایک "ٹریفک انٹری" بناتی ہے بلکہ "کم-قیمت کی حکمت عملی کے ذریعے کھپت میں کمی کے دور میں نچلے-ٹیئیر کی مارکیٹ میں توسیع کے لیے ایک کلیدی لیور بھی ہے۔

درحقیقت، ایک دہائی سے بھی زیادہ عرصہ قبل، علی بابا اور JD.com نے پہلے ہی اس "فیٹ" سپر مارکیٹ مارکیٹ پر اپنی نگاہیں جما رکھی تھیں، یکے بعد دیگرے "Tmall Supermarket" اور "JD Supermarket" قائم کیں۔ یہ نہ صرف دو ای-کامرس کمپنیوں کے درمیان آن لائن صلاحیتوں کی جنگ تھی بلکہ ان کے آف لائن سپر مارکیٹ وسائل کا انضمام بھی تھا۔ مثال کے طور پر، علی بابا نے 2017 میں RT-مارٹ کی بنیادی کمپنی سن آرٹ ریٹیل میں سرمایہ کاری کی۔

تاہم، علی بابا نے 2025 میں سن آرٹ ریٹیل سے مکمل طور پر علیحدگی اختیار کر لی، اور JD.com نے Yonghui سپر مارکیٹ کو بھی فروخت کر دیا۔ سپر مارکیٹ کے اثاثوں کو فروخت کرنے والی ان بڑی کمپنیوں کے پیچھے، اپنے مرکزی کاروبار پر توجہ مرکوز کرنے کے علاوہ، یہ خود سے چلنے والے خوردہ میں مزید سرمایہ کاری کرنے کے ان کے عزم کو بھی ظاہر کرتا ہے۔

پچھلے سال سے، فوری خوردہ جنگ کی لہر پر سوار ہوتے ہوئے، JD.com، Meituan، اور Alibaba جیسی بڑی کمپنیاں آف لائن سپر مارکیٹ فارمیٹس کو بڑھا رہی ہیں۔

فی الحال، Hema (Hema Fresh + Hema Box) کے ملک بھر میں 900 سے زیادہ اسٹورز ہیں۔ JD.com نے ایک بار میں پانچ JD ڈسکاؤنٹ سپر مارکیٹیں کھولی ہیں۔ Meituan کی Xiaoxiang سپر مارکیٹ بھی اپنے دوسرے اور تیسرے اسٹورز کی منصوبہ بندی کر رہی ہے۔

چاہے دفاعی پوزیشننگ ہو یا جارحانہ توسیع کے لیے، "سپر مارکیٹ" ایک اعلی- تعدد، ضروری ٹریفک کے داخلے کے مقام کے طور پر کام کرتی ہیں اور فوری خوردہ فروشی کے لیے کوشاں جنات کے لیے ایک اہم میدان جنگ بن گئی ہیں۔ یہ ایک ایسی لڑائی ہے جس سے گریز نہیں کیا جا سکتا۔

2. ہر کوئی 'زیادہ، تیز، بہتر اور سستا' چاہتا ہے۔

لیکن سپر مارکیٹ کا کاروبار چلانا دراصل آسان نہیں ہے۔

ہیما دس سالوں سے تازہ خوراک کے خوردہ شعبے کی گہرائی سے کھیتی کر رہی ہے اور اس نے صرف منافع کی حد کو ہی عبور کیا ہے۔ حالیہ برسوں میں، روایتی آف لائن کمپنیاں جیسے Yonghui، RT-Mart، اور China Resources Vanguard بھی مشکلات کا شکار ہو گئے ہیں، جس سے بڑے پیمانے پر دکانوں کی بندش کی لہر شروع ہو گئی ہے۔

اس کی اصل وجہ یہ ہے کہ آج کے صارفین تیزی سے چن چن رہے ہیں۔ وہ نہ صرف لاگت-تاثریت کا پیچھا کرتے ہیں بلکہ معیار اور تازگی کو بھی اہمیت دیتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ چاہے آن لائن ہو یا آف لائن، سپر مارکیٹ فارمیٹس کو 'زیادہ، تیز، بہتر اور سستا' کے چاروں جہتوں میں بیک وقت ایکسل ہونا چاہیے۔

تاہم، سپر مارکیٹوں میں روایتی کلیدی اکاؤنٹ (KA) ماڈل کے لیے تقسیم کی متعدد پرتوں سے گزرنا پڑتا ہے، جو لامحالہ لاگت کو بلند رکھتا ہے۔ مزید برآں، ڈسٹری بیوٹرز کی قدامت پسند مصنوعات کے انتخاب کی منطق اکثر صارفین کے رجحانات کی تیز رفتار تکرار کو برقرار رکھنے کے لیے جدوجہد کرتی ہے۔

تیزی سے نیرس اسٹور لے آؤٹ کے ساتھ مل کر، صارفین آہستہ آہستہ 'فراغت سے براؤز کرنے' کی خواہش کھو چکے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، سامان کی 'بروقت ترسیل' کی مانگ دن بہ دن بڑھ رہی ہے۔ ایکسینچر کی رپورٹ کے مطابق 'چین میں 95 کے بعد کے صارفین کے گروپ پر توجہ مرکوز کرنا'، 95 کے بعد کے 50 فیصد سے زیادہ اسی دن اپنی خریداریاں وصول کرنے کی امید رکھتے ہیں اور تیزی سے ترسیل کے لیے اضافی ادائیگی کرنے کو بھی تیار ہیں۔

لیکن سپر مارکیٹ کیٹیگریز میں 'زیادہ، تیز، بہتر اور سستا' حاصل کرنا، جو کہ غیر-معیاری، کم{-مارجن، اور زیادہ-نقصان ہیں، ایک 'ناممکن چوکور' سے کم نہیں ہے، اور یہ بڑی کمپنیوں کے لیے سپر مارکیٹ ریٹیل مارکیٹ میں داخل ہونے کا ایک موقع بن گیا ہے۔

ایک طرف، ملبوسات یا 3C مصنوعات جیسے زمروں کے برعکس، سپر مارکیٹ کے زمرے میں کم مجموعی منافع کا مارجن ہوتا ہے۔ ماخذ کو تلاش کرنا اور پیمانے کے اثرات کا فائدہ اٹھانا منافع کے مارجن کو بڑھانے کے صرف دو طریقے ہیں، لیکن یہ بالکل وہی رکاوٹیں ہیں جن پر قابو پانا روایتی خوردہ کو مشکل ترین لگتا ہے۔

تاہم، بڑی کمپنیوں کے پاس ٹریفک کا ایک ایسا پیمانہ ہے جو روایتی سپر مارکیٹوں سے مماثل نہیں ہے۔ وہ ماڈلز کے ذریعے قیمتوں کو حد تک بڑھا سکتے ہیں جیسے کہ اصل سے براہ راست سپلائی اور پروڈکٹ آؤٹ سورسنگ، انہیں صارف کی بنیاد اور ٹریفک کے اخراجات میں مسابقتی فائدہ دیتے ہیں۔

دوسری طرف، بہت سارے SKUs کی ضروریات کو پورا کرنا گودام اور لاجسٹکس کے بنیادی ڈھانچے کی صلاحیتوں پر بھی زیادہ مطالبات رکھتا ہے۔ بڑی کمپنیاں، اپنے ذہین سپلائی چین سسٹمز اور گھنے تکمیلی نیٹ ورکس کے ساتھ، 'تیز' اور 'سستے' کے درمیان توازن تلاش کرنے کے قابل ہیں۔

زیادہ اہم بات یہ ہے کہ یہ سپر مارکیٹ کی کاروباری ضروریات کو پورا کرنے کے لیے بڑی کمپنیوں کا 'عارضی مطالعہ سیشن' نہیں ہے۔ اس کے بجائے، یہ برسوں کی مسلسل سرمایہ کاری کے ذریعے بنایا گیا ایک کھائی ہے، جس کی مالی معاونت کرنے والے حریفوں کے لیے بھی مختصر مدت میں نقل کرنا مشکل ہو جائے گا، چھوڑ دو۔

مزید یہ کہ بڑی کمپنیاں اب بھی ریٹیل سیکٹر میں اپنی سرمایہ کاری کو تیز کر رہی ہیں۔

کچھ عرصہ قبل، Meituan نے تقریباً 5 بلین یوآن میں Dingdong کو مکمل طور پر حاصل کیا، جس سے نہ صرف مشرقی چین کے علاقے میں کاروباری خلا کو پُر کیا گیا بلکہ تازہ فوڈ سپلائی چین اور 1,000 سے زیادہ اعلی-گوداموں میں Dingdong کی بنیادی صلاحیتیں بھی حاصل کی گئیں۔

Pinduoduo، جس نے ابھی 'Billion-Dollar Supermarket' چینل شروع کیا ہے، خاموشی سے 'Shared Warehouse' لاجسٹکس سروس بھی شروع کر دی ہے۔ فریق ثالث کے گودام اور تقسیم کی خدمات فراہم کرنے والوں کے ساتھ تعاون کرتے ہوئے، وہ بتدریج ڈیلیوری خدمات کو اپ گریڈ کر رہے ہیں جن میں اصل میں اگلے دن یا اگلے دن تک 2-3 دن لگے تھے۔

JD.com اب فعال کارروائی کر رہا ہے۔ اس کے 'بلین-ڈالر سپر مارکیٹ' میں نہ صرف JD اور JD X کی خود سے چلنے والی مصنوعات شامل ہیں، بلکہ فریق ثالث اسٹورز کے پروڈکٹس بھی شامل ہیں، جو کہ خود سے چلنے والے ماڈل سے بالاتر سفید-لیبل آئٹمز کے ساتھ مزید امتیازی مصنوعات کی تکمیل کرتے ہیں، یہ ثابت کرتے ہیں کہ کم قیمت پر بھی آسکتی ہے۔

چونکہ بڑی کمپنیاں ریٹیل سیکٹر میں 'گہرا اور بھاری' ہوتی چلی جاتی ہیں، ان کی سپلائی چین، گودام اور لاجسٹکس کا پورا سیٹ، اور فوری ترسیل کی صلاحیتیں 'بڑی سے بڑی ہوتی جائیں گی،' پوری وسیع خوردہ مارکیٹ میں گھستی رہیں گی۔

روزمرہ کی زندگی میں داخلے کے نقطہ پر ایک حتمی جنگ ختم ہونے کے دہانے پر ہے۔

3. پہلے 'جھنڈا لگائیں' پھر 'جوابی حملہ'

پچھلے ایک سال کے دوران ریٹیل سیکٹر میں بڑی کمپنیوں کی حکمت عملی اور حرکتیں کافی مماثل رہی ہیں۔

علی بابا اور JD.com ایک ہی وقت میں فوڈ ڈیلیوری مارکیٹ میں داخل ہوئے۔ Meituan، ایک طرف، واپس لڑا، جبکہ JD.com کے ساتھ آف لائن سپر مارکیٹوں میں توسیع کے لیے شراکت داری بھی کی۔ دھواں بھی فوری خوردہ مارکیٹ میں صاف ہو گیا تھا اس سے پہلے، Pinduoduo بھی ترسیل کی کارکردگی پر توجہ مرکوز کرنا شروع کر دیا.

ان بڑی کمپنیوں کی اسی طرح کی حکمت عملیوں کے پیچھے "پہل کرنا" کا ہدف ہے۔ خوراک کی ترسیل کی جنگ کے ذریعے خوردہ زمین کی تزئین کی موجودہ نئی شکل میں، خوردہ کی حدود تیزی سے دھندلی ہوتی جا رہی ہیں۔ کوئی دیو ایک کونے میں رہنے کو تیار نہیں۔ توسیع زندہ رہنے کا واحد راستہ ہے۔

بڑی کمپنیوں میں سے ہر ایک کی بنیادی طاقتیں مختلف ہوتی ہیں، جس کا مطلب یہ ہے کہ جب وہ مارکیٹ شیئر کے لیے مقابلہ کرتی ہیں، تو انھیں بیک وقت اپنی کمزوریوں کو بھی دور کرنے کی ضرورت ہوتی ہے-'جھنڈے لگانا' ان علاقوں میں جہاں ان کے حریف زیادہ مضبوط ہیں، اور صارفین کی ذہنیت پر قبضہ کرتے ہوئے، 'لڑائی سے لڑنے' کی حکمت عملی کا استعمال کرتے ہوئے اپنے لیے زیادہ وقت حاصل کرنا۔

اس نقطہ نظر سے، JD.com کی 10-بلین یوآن سپر مارکیٹ چینل اور آف لائن ڈسکاؤنٹ سپر مارکیٹوں میں توسیع کا مقصد نہ صرف صارفین کے روزمرہ استعمال کے ٹچ پوائنٹس کو مزید حاصل کرنا ہے بلکہ اس کی اپنی کھائی کو مضبوط کرنا بھی ہے۔

20 بلین یوآن کی تین-سال کی سبسڈی کے ساتھ، JD.com کا مقصد صارفین کے اس خیال کو تبدیل کرنا ہے کہ 'اعلی معیار کا لازمی طور پر زیادہ قیمتیں ہیں'، مارکیٹنگ کے چال سے '10 بلین سبسڈی' کو برانڈ کی ذہنیت کا ایک حصہ بنا کر، JD.com کو ہر روز اس کی پوزیشن کو مضبوط بنانے کی اجازت دیتا ہے۔

تاہم، سبسڈی کوئی نئی بات نہیں ہے۔ اصل امتحان تب آتا ہے جب سبسڈیز ختم ہو جائیں گی-کیا صارفین رہیں گے؟ یہ نہ صرف JD.com کے لیے بلکہ علی بابا، Meituan، اور Pinduoduo کے لیے بھی ایک چیلنج ہے۔

روزمرہ کی ضروریات جتنی آسان لگتی ہیں، وہ سخت ترین کاروباری منطق کو چھپاتے ہیں۔ 2026 میں ای کامرس کا منظر نامہ اب ایک سادہ پرائس وار نہیں رہے گا بلکہ سپلائی چینز، تکمیل کی کارکردگی اور صارف کی ذہنیت پر مشتمل ایک جامع گیم ہوگا۔

جو بھی صارفین کو اپنے روزانہ تین کھانے میں برقرار رکھ سکتا ہے اسے پوری ای{0}}کامرس انڈسٹری کو نئی شکل دینے کا موقع ملے گا۔

تاہم، اگر یہ جنات اپنی حدود کو وسیع کرنا چاہتے ہیں، تو انہیں یا تو صارف کے حصوں کو توڑنا ہوگا یا کسی اور کے ماحولیاتی نظام میں داخل ہونا چاہیے۔ واضح موجودہ مارکیٹ میں، مؤخر الذکر تعطل کو توڑنے کا ایک زیادہ سیدھا طریقہ ہے۔

اس طرح، JD.com، جس کی فوڈ ڈیلیوری مارکیٹ میں تقریباً کوئی موجودگی نہیں ہے، فوڈ ڈیلیوری کی جنگ میں سب سے پہلے آغاز کیا، جس نے فوری خوردہ مارکیٹ میں آواز اٹھانے کی کوشش کی۔ Meituan، جو فوری خوردہ فروشی کی ذہنیت رکھتا ہے لیکن ہمیشہ "دوسروں کے لیے ڈیلیور کرتا رہا ہے،" نے Dingdong کے حصول کے ذریعے اپنے سپلائی چین کے خلا کو پُر کیا۔ Taobao فلیش سیل، جس میں پہلے سے ہی سپلائی چین اور تکمیل کی صلاحیتوں کا ذخیرہ ہے، صارف کے تاثرات کو جیتنے کے لیے بھی بہت زیادہ سرمایہ کاری کرتا ہے۔